Deze site heeft beperkte ondersteuning voor je browser. Wij raden je aan over te schakelen naar Edge, Chrome, Safari of Firefox.

Vóór 15.30 uur besteld, dezelfde dag verzonden Gratis verzending vanaf €50 in NL & BE

Levering & Retourneren

Wat is de levertijd?
Onze levertijd bedraagt 1 tot 2 werkdagen in Nederland en 1 tot 3 werkdagen in België. Vóór 15.30 uur besteld is dezelfde dag nog verzonden.

Mocht je je bestelling voor een bepaalde tijd in huis willen hebben, neem dan zeker contact op met onze klantenservice via info@yourwishes.nl zodat we kunnen kijken of we eventueel nog wat voor je kunnen doen.

Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten verschillen van €4,95 tot en met €24,95, afhankelijk van in welk land jij woont.

Welke stappen moet ik volgen om artikelen te retourneren?
Retourneren kan gemakkelijk binnen 14 dagen na ontvangst.

Stap 1. Retour aanmelden
Meld je retour aan door een mail te sturen naar info@yourwishes.nl 
Bij deze retouraanvraag dien je het ordernummer en het email adres dat je bij de aankoop van het artikel hebt opgegeven te vermelden. Helaas is het niet mogelijk om een artikel te ruilen. Wil je toch een andere maat of kleur? Dan kun je zelf een nieuwe order plaatsen. 

Stap 2. Pakketje & Retourformulier
Na onze verwerking van je retouraanvraag ontvang je een mailtje met het retourformulier en bijbehorende informatie zodat je direct aan de slag kunt.

Stap 3. Verzending
Verpak de artikelen (onbeschadigd en ongedragen) in de originele verpakking. Noteer het volgende retouradres op je retourzending: 
ModExpress
t.a.v. Your Wishes Retouren
Vossenbeemd 111G
5705 CL Helmond
De kosten voor een retourzending zijn voor jouw rekening. De maximale retourkosten worden geraamd op €7,25. 

Let op! Bewaar de track & trace code goed, dit is jouw bewijs van verzending.

Stap 4. Berichtgeving
Op het moment dat wij jouw retourpakketje hebben verwerkt zullen wij overgaan op de terugbetaling. Volgens de algemene voorwaarden en de retourvoorwaarden zullen wij uiterlijk binnen 14 dagen de terugbetaling verrichten. Ons streven is om eerder dan dit gestelde termijn van 14 dagen de terugbetaling te verwerken, in meeste gevallen zal dit proces slechts enkele dagen duren. Om jou zo goed mogelijk van dienst te zijn, hebben we getracht het retourbeleid en de voorwaarden van Your Wishes zo duidelijk mogelijk weer te geven. Mocht je alsnog vragen hebben, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via info@yourwishes.nl

Is retourneren gratis?
De gemaakte kosten voor retourneringen zijn voor eigen rekening.  

Wat moet ik doen als mijn terugbetaling niet is verwerkt?
Uiteraard vinden wij het vervelend als je niet tijdig je terugbetaling hebt ontvangen, bij voorbaat onze excuses hiervoor. In dit soort gevallen raden we je aan om direct contact op te nemen met onze klantenservice zodat we dit op kunnen lossen. Neem dan contact via ons contactformulier maar bellen kan natuurlijk ook op 06-15374036. De klantenservice is telefonisch bereikbaar op werkdagen van 09.00 tot 17.00 uur.

Belangrijk: deze retourvoorwaarden zijn niet van toepassing voor items uit de Outlet. 

Winkelmandje

No more products available for purchase

Geen items in je winkelmandje