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Kostenloser Versand ab 49,95 € Vor 17 Uhr bestellt, noch heute versandt Umtausch möglich

FAQ

Umtausch und Rückgabe

Wie lange ist die Rückgabefrist?
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Kann ich meine Artikel umtauschen?

Es ist möglich, Ihre Artikel umzutauschen. Dies geschieht über die gleiche Plattform wie die Anmeldung einer Rücksendung. Weitere Informationen finden Sie hier.

Fallen für den Umtausch oder die Rückgabe meiner Bestellung Gebühren an?

Sowohl der Umtausch eines Artikels als auch die Rücksendung gehen zu Ihren eigenen Lasten. Die Kosten werden von dem von Ihnen gewählten Transportunternehmen festgelegt.

Kann ich die Rücksendung oder den Umtausch selbst abgeben?

Leider ist es nicht möglich, Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch selbst abzugeben, da wir mit einem großen Logistikzentrum arbeiten, das für Verbraucher nicht zugänglich ist.

Kann ich Auslaufartikel umtauschen oder zurückgeben?

Nein, leider ist ein Umtausch oder eine Rückgabe von Outlet-Artikeln nicht möglich.

Wann werde ich mein Geld zurückbekommen?

Nachdem wir Ihre Rücksendung in unserem Lager erhalten haben, erhalten Sie Ihr Geld spätestens innerhalb von 14 Werktagen über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode zurück.

Versand und Lieferung

Wie lange ist die Lieferzeit innerhalb der Niederlande?

Wenn Sie an Werktagen vor 17 Uhr bestellt haben, wird Ihre Bestellung noch am selben Tag versandt (außer an Feiertagen).

Bitte beachten Sie! Während des Ausverkaufs oder anderer Werbeaktionen kann die Lieferung Ihres Pakets länger dauern, als Sie es von uns gewohnt sind.

Wie lange ist die Lieferzeit in Belgien?

Wenn Sie an Werktagen vor 17 Uhr bestellt haben, wird Ihre Bestellung noch am selben Tag versandt (außer an Feiertagen).

Bitte beachten Sie! Während des Ausverkaufs oder anderer Werbeaktionen kann die Lieferung Ihres Pakets länger dauern, als Sie es von uns gewohnt sind.

Wie lange sind die Lieferzeiten außerhalb der Niederlande und Belgiens?

Wenn Sie aus dem Ausland bestellen, kann die Lieferung länger dauern. Dies hängt von der Methode des von Ihnen gewählten Transportunternehmens ab.

Wie hoch sind die Versandkosten innerhalb der Niederlande und Belgiens?

Bestellungen innerhalb der Niederlande und Belgiens werden ab einem Bestellwert von 49,95 € kostenlos verschickt. Für eine Bestellung unter diesem Betrag betragen die Kosten 4,95 €.

Wie hoch sind die Versandkosten für ein Paket außerhalb der Niederlande oder Belgiens?

Die Versandkosten variieren zwischen 4,95 € und 24,95 €, je nachdem, wohin das Paket geschickt werden soll und je nach den entsprechenden Tarifen unserer Spediteure. Die genauen Kosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Kaputtes oder falsches Produkt

Ich habe einen defekten Artikel erhalten, was kann ich tun?

Wie unglaublich ärgerlich, das ist natürlich nicht die Absicht! Bitte kontaktieren Sie uns diesbezüglich per E-Mail an info@yourwishes.nl und wir werden gemeinsam so schnell wie möglich eine Lösung finden.

Ich habe einen falschen Artikel erhalten, was nun?

Wie unglaublich ärgerlich, das ist natürlich nicht die Absicht! Bitte kontaktieren Sie uns diesbezüglich per E-Mail an info@yourwishes.nl und wir werden gemeinsam so schnell wie möglich eine Lösung finden.

Bezahlen

Welche Zahlungsarten kann ich wählen?

Sie können mit iDeal, Kreditkarte, Sofort, Bancontact, KBC, Google Pay und PayPal bezahlen.

Zahlung fehlgeschlagen, was kann ich tun?

Wenn eine Bestellung unbezahlt bleibt, erhalten Sie eine automatische E-Mail mit einem Zahlungslink. Dieser Link ist mit der Bestellung verknüpft. Sobald die Bestellung bezahlt ist, wird Ihre Bestellung an unser Lager weitergeleitet. Sie können den Link auch per E-Mail an info@yourwishes.nl anfordern.

Was sollte ich tun, wenn meine Rückerstattung nicht bearbeitet wurde?

Natürlich tut es uns leid, wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht rechtzeitig erhalten haben, wir entschuldigen uns im Voraus.

In solchen Fällen raten wir Ihnen, sich umgehend mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen, damit wir das Problem lösen können. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an info@yourwishes.nl oder telefonisch unter 06 15374036. Der Kundendienst ist werktags von 09:00 bis 17:00 Uhr telefonisch erreichbar.

Bestellung

Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?

Ihre (bezahlte) Bestellung geht unmittelbar nach der Bestellung in unser externes Lager ein. Leider können wir die Bestellung dann nicht mehr ändern oder stornieren.

Ich habe vergessen, meinen Rabattcode während des Bestellvorgangs einzugeben, kann er trotzdem angewendet werden?

Leider ist es nicht möglich, Rabattcodes nachträglich anzuwenden. Prüfen Sie daher Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie sie endgültig aufgeben.

Mein Rabattcode funktioniert nicht, wie ist das möglich?

Das ist ärgerlich zu hören! Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail an info@yourwishes.nl und geben Sie den Rabattcode an, damit wir uns mit Ihnen zusammen darum kümmern können.

Kann ich meine Bestellung auch bei Ihnen abholen?

Leider ist es nicht möglich, Ihre Bestellung bei uns abzuholen. Wir arbeiten mit einem großen Logistikzentrum, das für Verbraucher nicht zugänglich ist.

Ich habe vor kurzem bestellt und sehe jetzt eine Wer

Leider ist es nicht möglich, nachträglich Rabatte zu gewähren. Es gelten daher die Preise zu

Kontakt

Meine Frage ist nicht unter den häufig gestellten Fragen aufgeführt, was kann ich tun?

Wenn die Antwort auf Ihre Frage hier nicht aufgeführt ist, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser Kundendienstteam: info@yourwishes.nl. Wir werden versuchen, Ihre Frage innerhalb eines Arbeitstages zu beantworten.

Kann ich Sie per Telefon erreichen?

Bitte rufen Sie an unter 06 15374036. Wir sind werktags von 9.00 bis 17.00 Uhr telefonisch erreichbar.

Außerhalb dieser Zeiten kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an info@yourwishes.nl. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

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